Fragen & Antworten

Sonstige Infos

Netzabdeckung

KURIER mobil Kunden telefonieren und surfen im Netz von A1. Die Netzabdeckung für Surfen und Telefonie in Ihrem Ort können Sie auf dieser Seite testen.
Rufumleitung

Sie haben die Möglichkeit, eingehende Anrufe auf Ihre Sprachmailbox oder eine andere Rufnummer umzuleiten. Die Einstellung Ihrer Rufumleitungen können Sie jederzeit in der KURIER mobil App oder im Kontomanager vornehmen unter dem Menüpunkt "Einstellungen" vornehmen. Darüber hinaus können Sie hier auch die Option aktivieren, um die Rufumleitung direkt auf Ihrem Telefon zu bearbeiten.
Konferenzschaltung
Eine Konferenzschaltung mit KURIER mobil bietet Ihnen folgende Vorteile:
- Bis zu sechs Teilnehmer gleichzeitig
- Für alle KURIER mobil Kunden sofort nutzbar (eventuell ist eine zusätzliche Aktivierung in Ihrem Smartphone nötig, bitte schlagen Sie dazu im Handbuch Ihres Geräts nach)
- Im In- und Ausland möglich
- Verrechnung wie ein normales ausgehendes Gespräch zum jeweiligen Gesprächsteilnehmer (somit ist ein Gespräch auch zu Festnetznummern, anderen Netzen oder ausländischen Nummern möglich)
Die Konferenzschaltung ein- und ausschalten:
- Die Konferenzschaltung ist bereits für alle KURIER mobil Kunden automatisch freigeschaltet
- Um die Funktion zu deaktivieren, rufen Sie in Kontomanager oder KURIER mobil App den Menüpunkt "Ihre Einstellungen" auf und setzen die entsprechende Einstellung bei "Konferenzschaltung" auf "deaktivieren"
- Ebenso können Sie hier später jederzeit die Funktion wieder aktivieren
Wichtige Formulare
KURIER mobil Anmeldeformulare:
KURIER mobil Tarifwechselformulare:
Nehmen Sie Ihre Rufnummer zu KURIER mobil mit:
- KURIER mobil Portierungsantrag
KURIER mobil Serviceformulare:
Wichtige Rufnummern
KURIER mobil Servicenummern von Ihrem KURIER mobil Handy:
- 810 911 Kundendienst (zum KURIER mobil Tarif)
- 810 820 Ladeservice (Aufladevorgang kostenfrei, Guthabenabfrage zum KURIER mobil Tarif)
- 810 830 Sprachmailbox-Abfrage (zum KURIER mobil Tarif)
KURIER mobil Kurzmitteilungszentrale/SMS-Zentrale:
- +436640520
KURIER mobil Servicenummern aus allen anderen Netzen österreichweit:
- +43 681 810 911 (aus allen anderen Netzen)
KURIER mobil Servicenummern aus dem Ausland:
- +43681810911 Kundendienst (zum KURIER mobil Roamingtarif)
- +43681810820 Ladeservice (zum KURIER mobil Roamingtarif)
- +43681810830 Sprachmailbox-Abfrage (zum KURIER mobil Roamingtarif)
- +436818109283 Roaminghotline (aus dem Ausland kostenlos)
Notrufnummern:
- 112 Euro-Notruf: Der Euro-Notruf kann von Ihrem Mobiltelefon gebührenfrei und netzunabhängig gewählt werden und funktioniert auch ohne SIM-Karte. Diese Nummer können Sie auch im Ausland anwählen.
- 122 Feuerwehr
- 133 Polizei
- 144 Rettung
60-Euro-Obergrenze für mobile Datendienste im Inland

Eine RTR-Verordnung verpflichtet die Betreiber, vor Verbrauch des im Vertrag inkludierten Datenvolumens oder bei Erreichen von €30 an Überschreitungsentgelten zu informieren (unter Berücksichtigung des technisch Möglichen). Diese Warnung erfolgt durch ein SMS.

Bei €60 tritt eine automatische Sperre der Datendienste in Kraft, auch hier werden Sie per SMS informiert.

Ein Verzicht auf die Einrichtungen der Kostenbeschränkung ist je Anschluss zumindest einmal pro Jahr kostenlos möglich, die Wiedereinrichtung der Schutzmaßnahmen ist immer kostenfrei. Der Verzicht kann jedoch nur auf ausdrücklichen Wunsch des Teilnehmers und nur in Schriftform erfolgen (per Fax an 01/2341911 oder per Post an KURIER mobil, Postfach 3030, 1010 Wien).

Die einmalige Entsperrung der Datendienste kann für die laufende Rechnungsperiode telefonisch beim KURIER mobil Kundendienst durch die Nennung von PUK oder Passwort durchgeführt werden.
Rechtliche Information gemäß AstG
Zuständige Schlichtungsstelle:
- Schlichtungsstelle der RTR GmbH gemäß §122 TKG unter der Website www.rtr.at
- Zur Streitbeilegung bei Online-Käufen können Sie auch die OS-Plattform unter http://ec.europa.eu/odr nutzen